Мы часто молчим тогда, когда нужно говорить. Замолкаем, чтобы не обидеть, не разрушить отношения, не показаться слабыми. Боимся сказать начальнику о перегрузке, партнёру — о боли, родным — о своих чувствах. Но именно честный разговор способен изменить всё: вернуть доверие, исцелить старые обиды, снять напряжение и запустить перемены, которых мы так ждём.
Юлия Булгакова, эксперт по коммуникации и эмоциональному интеллекту, собрала в этой книге практичные инструменты, которые помогут научиться говорить открыто — без крика, обид и взаимных упрёков. Её подход — мягкий, но действенный: она показывает, как строить диалог, сохраняя достоинство, спокойствие и уважение к собеседнику.
Благодаря этой книге вы научитесь:
• Сглаживать острые углы в общении, не избегая сути
• Подбирать слова так, чтобы вас услышали и поняли
• Распознавать истинные мотивы и эмоции другого человека
• Говорить о сложном спокойно и мудро
• Развязывать узлы недосказанности, которые годами мешали близости и взаимопониманию

